Agent Operations Regional Lead

Offre vérifiée

Lieu

Kinshasa, Kongo Central, région de Bandundu

Sur site

Contrat

CDI

Niveau

Master

Expérience

Au moins 5 ans en gestion de réseau d’agents en RDC et 2 ans de management terrain.

Date limite

Non précisée

Publiée

Aujourd’hui

En bref

Wave Mobile Money recrute un Agent Operations Regional Lead pour superviser l’acquisition et la gestion du réseau d’agents dans sa région. Affectation à Kinshasa, au Kongo Central ou à Bandundu. Contrat permanent et autorisation de travail en RDC requise.

Missions principales

Coordonner le recrutement d’agents et la sélection des emplacements selon les critères définis.
Assurer la conformité des contrats et expliquer leur contenu avant signature.
Former et certifier les agents aux produits, procédures KYC et AML/CTF.
Coordonner les équipements et l’habillage des points de vente.
Suivre les disponibilités en espèces et monnaie électronique avec les équipes liquidité et qualité.
Encadrer les équipes, suivre les performances et gérer les risques par des visites régulières.
Organiser les fermetures d’agents, récupérer le matériel et retirer la signalétique.
Être le point de contact régional du réseau, maîtriser les coûts et garantir conformité et qualité du service.

Profil recherché

Master dans un domaine pertinent.
Au moins 5 ans d’expérience pertinente, spécifiquement dans la gestion d’un réseau d’agents en RDC.
Au moins 2 ans de gestion d’équipes terrain.
Expérience de supervision des activités du réseau en dehors des grands centres.
Français et anglais courants.
Aisance avec Excel et les outils numériques.
Leadership, communication, rigueur, autonomie, adaptabilité et orientation utilisateur.
Autorisation de travail en RDC requise.

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Votre CV réécrit pour cette offre, avec la lettre de motivation. Diagnostic gratuit.

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Comment postuler

Remplissez le formulaire de la fiche officielle Wave, avec un CV en anglais et une lettre présentant votre intérêt pour Wave et le poste. Les candidatures sont examinées régulièrement. Aucune date limite ni date de publication n’est précisée.

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