CC Back Office Partners Management Specialist Kongo-Central

Offre vérifiée

Lieu

Kongo-Central, Kongo-Central

Contrat

CDD

Date limite

30 oct. 2026

dans 10 jours

Publiée

Aujourd’hui

En bref

Bensizwe SARL recrute pour un client non nommé du secteur télécom un spécialiste de la gestion des partenaires du back office du service client au Kongo-Central. Le poste vise à suivre la performance, la conformité et la qualité des services des partenaires du back office, dans le respect des SLA et des KPI.

Missions principales

Suivre la performance quotidienne des partenaires du back office et le respect des SLA et KPI
Mener des revues de performance et plans d'action correctifs
Garantir la conformité aux politiques et normes de service
Préparer des rapports de performance quotidiens, hebdomadaires et mensuels
Servir de point de contact pour les partenaires et faciliter leur collaboration

Profil recherché

La rubrique « Qualification et Exigences » de l’annonce ne précise ni diplôme ni ancienneté. Les connaissances professionnelles énumérées par le recruteur sont : gestion des partenaires, SLA et KPI, résolution des réclamations clients, analyse des performances et reporting, analyse des causes profondes, gouvernance des services, CRM et gestion des tickets, Power BI ou outils similaires, amélioration des processus.

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Comment postuler

Formulaire officiel : https://www.bensizwe.com/jobs/apply/cc-back-office-partners-management-specialist-kongo-central-322 Nom, e-mail et téléphone obligatoires ; CV à joindre via le champ prévu. Les autres champs concernent la présentation, LinkedIn, le poste actuel et l’expérience totale. Clôture : 30 octobre 2026, heure non précisée. Aucun frais de candidature ou de recrutement demandé par Bensizwe.

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