SLA Management Specialist

Offre vérifiée

Lieu

Kinshasa, Kinshasa

Contrat

CDD

Niveau

Licence

Expérience

3 à 5 ans en opérations réseau, gestion de service ou gouvernance fournisseur

Date limite

24 oct. 2026

dans 4 jours

Publiée

Aujourd’hui

En bref

Bensizwe SARL recrute pour un client du secteur des télécommunications un spécialiste en gestion des accords de niveau de service (SLA). Le poste consiste à définir, suivre et faire respecter les SLA sur les services et opérations réseau.

Missions principales

Définir et maintenir les cadres SLA pour les services réseau et les partenaires
Suivre les indicateurs de performance réseau et produire des rapports de conformité
Évaluer les performances des partenaires par rapport aux SLA contractuels
Participer à l'analyse des incidents et des causes profondes
Proposer des améliorations des processus et outils SLA

Profil recherché

· Licence en télécommunications, informatique ou domaine connexe. · 3 à 5 ans d'expérience en opérations réseau, gestion de service ou gouvernance fournisseur.
· Une solide compréhension de l'infrastructure télécom et des modèles de prestation de services. · Expérience avec les outils de suivi SLA et les plateformes de reporting.
· Compétences et compétences :
· Pensée analytique et pleine conscience. · Communication efficace et compétences en gestion des parties prenantes.
· Maîtrise d'Excel, Power BI ou d'outils de reporting similaires. · Connaissance de l'ITIL ou de frameworks de gestion de service similaires.
· Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités.

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Votre CV réécrit pour cette offre, avec la lettre de motivation. Diagnostic gratuit.

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Comment postuler

Envoyez votre CV actualisé via https://www.bensizwe.com/jobs/apply/248 ou à [email protected]. Objet exact du mail, sans préfixe : « SLA Management Specialist ». Clôture : 24 octobre 2026, heure non précisée. Seuls les profils retenus seront contactés. Aucun frais de candidature ou de recrutement demandé par Bensizwe. Candidatures féminines encouragées.

[email protected]

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